摘自:深圳晚报
再过十几天,深圳即将迎来一场青春激情的大运盛会,深圳各家金融机构也已经严阵以待,摩拳擦掌。为了给大运会提供一流的金融服务,营造一流的金融服务环境,各大金融机构纷纷推出个性化金融服务,让市民及来自全世界各地的游客在观赛的同时,也能享受到优质便捷的金融服务,呈现不一样的大运“金”彩。
招行深圳分行:全方位保障大运金融服务
大运会进入“深圳时间”后,招行作为第26届世界大学生夏季运动会独家合作银行,先后发行了大运纪念版信用卡、大运一卡通、大运IC卡、大运会特许贵金属 “招运金”等大运服务系列产品;同时还进行了服务系统升级,开展了全行网点改造,举办了迎大运员工服务礼仪与英语培训等活动,做好全方位大运金融服务保障。
为更好地服务大运会,招商银行在大运村和大运场馆内增设7处金融服务网点,10余台银行自助设备,以确保大运会期间为各国来宾提供最优质的金融服务。同时为普及大运知识、传递大运理念、弘扬大运精神,招商银行举办了“大运火炬·巅峰梦想”、“第5届理财教育公益行——走进高校”、“2011年大运会志愿者形象大使招募计划”、“招商银行杯大学生记者看深圳活动”等一系列大运主题活动。
此外,借鉴奥运会和亚运会的经验,该行在大运村和开闭幕所在地还专设了银行服务机构,配备了精通英语的熟练员工。深圳分行为每个网点设置4名全行共280名外语服务专员,并进行了8期大运英语专题培训。
中行深圳分行:奏响大运金融服务乐章
为切实做好大运期间的金融服务工作,全面提升全行整体服务水平,深圳中行以南头支行为表率,围绕“文优服务”、产品营销、设施完善、形象提升、安全运行等方面工作,正式启动了以“百年中行·服务大运,共创辉煌”为主题的金融服务系列活动。
该活动参与主体全面覆盖全辖各单位和全体员工,并将重点做好宣传动员工作、岗位练兵与服务规范培训两项工作。狠抓落实“文优服务”管理,举办各类竞赛和营销活动,如“微笑在窗口”竞赛活动、青年金融服务志愿者活动、“大运有我,深圳有我”活动和“平安中行,平安大运”活动等,以实际行动把提升服务水平,尤其是文明优质服务工作水平作为一项重要工作抓实抓好,全面为迎接即将到来的大运会提供优质金融保障。
工行深圳市分行:实现通关电子支付税款
为给即将到来的第26届世界大学生运动会提供物资通关便利,深圳海关特地专设一个现场海关:关区号为“5350”,关区全称“大运物资通关服务中心”。 工行深圳市分行6月14日接到深圳海关要求成为“大运物资通关服务中心”试点合作银行电话后,第一时间请求工总行银关通后台管理部门完成相关关区参数设置,从提出到完成后台参数设置仅一天就完成。深圳分行银关通后台在当天完成相关过渡账户设置,实现银关通网上支付系统相关软、硬件最短时间内完成设置和搭建。
在工商银行深圳市分行配合下,深圳海关辖管某公司的第一笔进口物资在新设立的“大运物资通关服务中心”现场海关顺利通关并实现成功缴纳税款入库。
交行深圳分行:“服务大运志愿团”在行动
今年初,“深圳交行服务大运志愿团”正式成立,志愿团志愿者庄重承诺,“践行志愿者精神,传播志愿者理念,履行志愿者责任,当好大运会文明使者。以责任立业,以客户为中心,立足岗位,全情投入,用真心服务大运,用诚意感动客户,传递大运精神,提升交行品质。文明礼仪迎精彩大运,优质服务展交行风采,让我们愉悦地生活,快乐地工作,为大运贡献自己的力量。”
交行深圳分行负责人表示,将以“优质金融文明服务”迎大运,努力达到大运会组委会的“五个一流标准”,即“建设一流设施,打造一流团队,营造一流环境,提供一流服务,展示一流形象”;切实落实“四个无障碍”,即“重点窗口服务语言无障碍、刷卡消费无障碍、重点区域网点残障设施无障碍、便捷服务无障碍”;严格做好“三防工作”,即“防风险、防欺诈、防漏洞”。
2011年7月29日