志愿者“微笑服务”展风采

尽职尽责令人印象深刻 
 
  
　　 
摘自: 深圳特区报

    一届体育大赛成功与否，志愿者服务是考核关键点之一。本次福田体育公园健美操测试赛上，随处可见的志愿者们充分发挥“微笑服务”力量，在赛场各个工作领域尽职尽责，为外界留下了深刻印象。而通过测试赛，该场馆志愿者服务也得到了一次历练及提升。场馆志愿者服务副主任梁杰说：“本次测试赛我们经受住了考验，同时也发现了问题，在接下来的时间里我们会努力细化完善志愿服务，将在大运赛时期间，为大家提供更高质量志愿者服务。”

    据了解，本次测试赛中赛会志愿者是测试重点。今年３月，通过福田团区委与学校接洽，在大运会志愿者招募工作中，共有３６８人报名。后通过严格筛选，选定２４９人为大运会赛时健美操项目志愿者服务人员。在本次测试赛之前，志愿者们均进行了包括服务、礼仪、应急、救助等专业培训，这次测试赛志愿者在上岗前，又再次进行有关场馆、语言、健美操竞赛专业知识等培训，才被分配到场馆内各个角落，担负起各自职责。

    梁杰告诉记者，这些志愿者大部分来自深圳大学生命科学学院的在读学生。因为目前正值学校期末考试阶段，志愿者们克服了学业、生活各种困难，坚守岗位，发挥了深圳大学生的奉献精神。志愿者工作是一项非常辛苦的工作，在测试赛中，志愿者团队每天起早贪黑，但同学们没有一个掉队落伍。其中训练场馆的志愿者最辛苦。因为在大赛期间，赛场内有终止比赛休息的时间，但是训练场几乎每日不间断有参赛选手队伍进场训练。在该领域服务的志愿者有时从早上５３０至晚上７００均需要坚守岗位，严格按照不同队伍及运动员的训练时间表，引领选手进场训练，十分辛苦，但他们依旧保持不变的“微笑服务”，精神可嘉。而为了测试志愿者服务流程，测试赛期间每日都将进行三个例会。包括晨会、布置工作会议及离会动员会。在服务期间，志愿者团队负责人还对其进行不定时查岗，目前为止没有发现志愿者疏忽岗位情况。为了鼓励志愿者，团队还设有“每日之星”的评比活动，同时为测试赛中过生日的志愿者开生日会，增强志愿者之间的凝聚力，使志愿者服务团队成为一个大家庭。

    经过测试赛，场馆志愿者服务各项工作得到一次全面摸底，梁杰告诉记者，在经受住了考验的同时，也发现了可以细化完善的问题。例如在电瓶车志愿服务中，目前５台电瓶车配备３名志愿者跟车服务，而就选手需求，赛时期间可能增设为每辆电瓶车配备一名志愿者服务。此外，在大运会来临之际，将对赛时志愿者再次进行细致培训，尤其是对场馆运行流程及健美操专业知识培训工作。力求在大运会健美操项目举办过程中，通过志愿服务，为前来参赛、观赛的世界各地朋友们，展现深圳青年风采。
 

市民感受健美操独特魅力